Entre las principales razones por las cuales es necesario realizar una evaluación de un contenido digital aplicado a la educación (incluyendo software educativo) es lograr que -efectivamente- los usuarios lo usen. Muchos de los criterios a emplearse basan en los aspectos técnicos, económicos, sociales y de usabilidad; ésta última depende del diseño de la interacción con el usuario y en este sentido cualquier producción debe de tener como referencia las características de los distintos usuarios a los que van dirigidos para cumplir con los objetivos del recurso. 
A continuación se muestra el Mapa Conceptual con relación al diseño propuesto por Donald Norman.
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Diseño de productos para la "Usabilidad" del usario
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